Pullman Bus: a la cabeza de Latinoamérica por calidad
Es la primera empresa en su categoría en contar con certificaciones de calidad, protección medioambiental y salud ocupacional en la totalidad de sus centros.
En diciembre de 2004, la empresa Pullman Bus comenzó el proceso de certificación de las normas internacionales que aseguraran calidad y protección del medio ambiente a los clientes de la división industrial de la empresa. Una tarea que había fijado la gerencia ya en octubre de 2004 y que tenía como objetivo posicionar a la flota en el número uno de este tipo de servicios tanto en Chile como en Latinoamérica.
A sólo dos años de fijarse ese propósito, Pullman Bus hoy es la única empresa en la región que posee título en las categorías anteriores, además del reconocimiento de cumplir con los estrictos estándares de salud y seguridad ocupacional de sus empleados.
La empresa noruega Det Norske Veritas (DNV), con presencia en 176 países del mundo, certificó a través de las normas ISO 14.000 y 9.000 que Pullman Bus cumplía con altos niveles de calidad y respeto al medio ambiente y una certificación Ohsas en noviembre de 2006 -una herramienta que ayuda a las empresas a identificar, priorizar y gestionar la salud y los riesgos laborales como parte de sus prácticas normales de negocio- estableció que la compañía cumplía también con estos exigentes requisitos.
DNV es la compañía más grande en el mundo dedicada a esta materia. “La misma certificación de Pullman Bus la tienen naciones como Francia, Noruega o Inglaterra. Éste el estándar más alto a nivel internacional”, señala Gabriel Cárdenas, asesor del Holding Pullman Bus.
La garantía de una ISO
Henry Barnett, gerente de la División Industrial de Pullman Bus, destaca que aunque existan otras empresas en Chile con este tipo de títulos, ninguna tiene la totalidad de los centros certificados. “Eso es lo que marca la diferencia. No solamente la matriz cumple con las normas internacionales”, dice Barnett, quien cuenta que su principal objetivo era lograr el máximo nivel de satisfacción de sus clientes: la División Industrial de Pullman Bus entrega 4.700 servicios al día. Eso significa participar en el traslado de los trabajadores de las minas más importantes del norte de nuestro país.
Pero Pullman Bus no sólo se queda con estos reconocimientos. También se preocupan de no perder la cercanía con los clientes. “Hacemos encuestas dos veces al año con el objetivo de estar siempre perfeccionándonos. No nos cansamos porque tenemos algo establecido: Pullman Bus trabajará siempre por el mejoramiento continuo”, concluye Barnett.
De izquierda a derecha. Cristián Márquez, jefe de RR.HH de Pullman Bus; Gabriel Cárdenas, asesor del Holding; Henry Barnett, gerente de la División Industrial de la empresa; Carlos Valdebenito, jefe Sistema Gestión Integrado y Calidad de Medio Ambiente y César Muñoz, jefe Depto Prevención de Riesgos.
Fuente: (www.lanacion.cl)
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